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2020（第五屆）銀行業服務創新論壇
數字化轉型與服務變革
2020年初疫情的爆發，既改變了我們的金融生活，加速了銀行業務結構和服務模式調整，也給銀行服務提出了很多新課題，銀行業應該充分利用科技手段，緊抓機遇，提升線上服務效率，加快推進數字化轉型。
隨著我國疫情趨于穩定，經濟也將逐步回到正常軌道，數字化轉型仍然是下一階段的主要發展方向。此次疫情期間，線下網點觸達C端客戶的業務模式無疑受到了疫情嚴重影響，線上服務渠道的重要性凸顯。利用人工智能、大數據、云計算等新技術，在全面保障防疫期間線上金融供給和服務的同時，敏銳把握新的用戶場景，加大創新線上化力度，加快推動數字化轉型。在新一輪科技革命與銀行轉型發展的歷史交匯期，銀行業數字化轉型已經進入“換道競爭”新階段，金融科技成為推動數字化轉型的“新引擎”。因此，客戶觀察·2020（第五屆）銀行業服務創新論壇將攜手眾多金融、銀行領域的知名企業負責人，通過搭建專業的知識和案例分享，輔助行業同仁在作業管理，人員管理方面賦予一些新的建議與策略，共話銀行業的新未來！
當業務開始迅速提升時，現在咨詢平臺及相關呼叫中心不在似以前那樣，單單只用電話了作相關咨詢服務。而是結合話務耳麥、若與互聯網相結合，計算機不可少，相關服務型（呼叫中心）軟件結合起來，如UC3軟件，小型呼叫中心系統 北恩U800\U830\U860\U820, 北恩U880-4G全網通。我們北恩也推出相關產品，如呼叫中心耳麥、USB線控耳機、VoIP網絡電話、錄音電話等。因為我們北恩是呼叫中心電話耳機生產商。
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